La energía fluye ¡Y las respuestas también!

Nos diferenciamos por ofrecer tarifas de energía competitivas especialmente pensadas para empresas, un servicio de atención al cliente excepcional, y opciones de energía renovable para aquellos que buscan un menor impacto ambiental.

Ofrecemos tarifas fijas, tarifas variables y tarifas mixtas. Para elegir la tarifa de luz que mejor se adapte a tus necesidades, recomendamos contactar a uno de nuestros asesores.

Nuestras tarifas de energía renovable garantizan que el suministro de electricidad provenga de fuentes sostenibles como la energía solar y eólica.

El coste de aumentar la potencia eléctrica depende de varios factores, incluyendo la cantidad de kW adicionales y la tarifa que tengas contratada. Dicho coste está estipulado en el Orden ITC/3519/2009, de 28 de diciembre. Solo cobramos lo que marca la ley, sin ningún coste adicional por la gestión.

Nuestro equipo puede ofrecerte es estudio de optimización de potencia y un desglose de coste detallado totalmente gratuito.

Instalar paneles solares fotovoltaicos puede reducir significativamente tu factura de luz al generar tu propia energía, sin embargo, seguirás recibiendo facturas de luz por las energías consumidas de la red en las horas de menor producción. Por otra parte, en la misma factura también reflejará la compensación de excedentes por las energías producidas y no consumidas.

Puedes hacerlo directamente en nuestra página web, visitando nuestras oficinas o llamando a nuestro servicio de atención al cliente. Al inicio solo necesitamos una factura tuya.

No, durante el proceso de cambio de comercializadora, no te quedarás sin luz. Este cambio es solo administrativo y no afecta el suministro eléctrico. Nos encargamos de que el proceso sea fluido y sin interrupciones en el servicio.

No, una vez completado el cambio de comercializadora de energía, dejarás de recibir facturas de tu compañía anterior. Solo recibirás facturas de la nueva comercializadora que hayas contratado, sin duplicidad de cobros.

Optimizar la potencia contratada consiste en ajustar la cantidad de kW que tienes contratada, lo cual puede aumentar o reducir tu factura según tus necesidades. Para cambiar la potencia, debes contactar con nosotros y nos encargamos a realizar la solicitud a la distribuidora de energía.

Una vez que tu contrato esté activado, recibirás una notificación por correo electrónico con la confirmación de activación. Además, podrás ver los detalles de tu contrato y el estado de tu suministro en tu área de cliente en nuestra plataforma en línea. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte. ÁREA DE CLIENTE

Sí, disponemos de un servicio de batería virtual que permite a los clientes almacenar energía excedente generada en sus sistemas fotovoltaicos, para poder utilizarla en momentos de menor producción y así optimizar el consumo.

Sí, rellenando el formulario de cambio de titular junto con el contrato, nos encargamos de gestionar el cambio de comercializadora a tu nombre.

Sí, es seguro proporcionar tus datos al contratar con Ecovergy Renovables. Nos comprometemos a proteger tu información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Implementamos medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad y el uso adecuado de tus datos. Para más detalles, puedes consultar nuestra política de privacidad en nuestro sitio web. Link a política de privacidad

Nuestra factura de luz está diseñada para ser clara y fácil de entender. Incluye secciones que detallan el consumo de electricidad, la tarifa aplicada, impuestos y otros cargos. También ofrecemos gráficos de consumo histórico para que puedas visualizar tu gasto de energía mes a mes. Link a blog entender factura.

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Ofrecemos varias opciones:

• Domiciliación bancaria para pago automático.
• Transferencia bancaria

Para más detalles, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte.

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Si tienes alguna duda o problema con tu factura de energía, puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo te ayudará a revisar la factura y resolver cualquier posible error o discrepancia.

En caso de devolución de recibo, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para notificarte y comentarte las opciones de pago o planes de pago si lo necesitas.

En caso de avería en la instalación eléctrica, puedes llamar al número de averías de tu distribuidora, que aparece en tu factura. También puedes contactarnos, y te ayudaremos a gestionar la situación con la distribuidora para una pronta solución.

El consumo de energía se mide a través de un contador, que registra el uso de electricidad o gas en tu hogar o empresa. La lectura de este contador es la base de tu factura de luz o gas.

Si notas un consumo de energía inusualmente alto, te recomendamos contactarnos. Revisaremos tu consumo con el histórico, y si las lecturas fueran estimadas, reclamaremos a la distribuidora para que regularicen lo antes posible.

El Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) es un código único que identifica un punto de suministro de energía (ya sea electricidad o gas canalizado) en España. Para entendernos, es como el NIF de tu instalación y comienza con la secuencia ES, más otros 20 dígitos (que pueden ser cifras o letras). Se necesita para identificar un suministro ante compañías distribuidoras, comercializadoras, la administración pública…

La energía verde proviene de fuentes renovables, como la energía solar y eólica. Puedes contratar nuestras tarifas de energía verde para asegurarte de que tu suministro sea sostenible y reducir así tu huella de carbono.

Ofrecemos asesoramiento en eficiencia energética para ayudarte a reducir tu consumo de electricidad. Nuestro equipo puede analizar tu consumo y ofrecerte recomendaciones personalizadas para ahorrar energía en tu negocio.

Sí, al contratar con Ecovergy Renovables, te entregamos un cartel que certifica que tu empresa consume energía 100% renovable. Este distintivo puede exhibirse en tus instalaciones, demostrando tu compromiso con la sostenibilidad y la energía limpia.